Términos Generales del Servicio

Estos Términos Generales del Servicio (en adelante, "Términos Generales del Servicio" o "TGS") tienen por objeto regular las relaciones entre:

La empresa NEVERHACK, una sociedad por acciones simplificada (SAS), inscrita en el registro de comercios y empresas de Versalles, bajo el número 901 790 170, con un capital de 4 521 397,60 euros, y cuya sede se encuentra en 2 avenue des Près, 78286 GUYANCOURT (en adelante, "NEVERHACK" o el "Proveedor"), por una parte,

y,

Cualquier persona física que suscriba uno o más servicios ofrecidos por el Proveedor

(en adelante, el "Consumidor"),

(En adelante, conjuntamente referidos como las "Partes").

Artículo 1. Objeto

El grupo NEVERHACK ofrece, a través de su marketplace, ofertas y servicios tal como se describen en las ofertas disponibles en el sitio https://neverhack.com (en adelante, el "Servicio(s)" o "Prestación(es) de Servicio").

Estos Términos Generales del Servicio se aplican automáticamente a cualquier prestación de servicio ofrecida por NEVERHACK. Su finalidad es definir los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la prestación de servicio que el grupo NEVERHACK proporciona al Consumidor.

El Consumidor declara haber leído y aceptar sin reservas los Términos Generales del Servicio. De hecho, son aceptados expresamente por el Cliente al suscribirse al Contrato en el sitio https://neverhack.com (en adelante, el "Sitio") mediante una casilla de verificación, en lo que respecta a las aplicaciones que comercializa el grupo NEVERHACK.

Artículo 2. Definiciones

En estos Términos Generales del Servicio, cada término con mayúscula retiene la definición que se le asigna a continuación:

1. "Servicio" o "Prestación de Servicio": Se refiere a cualquier servicio o prestación ofrecido por el grupo NEVERHACK.
2. "El Sitio": Se refiere al sitio web https://neverhack.com
3. "Términos Generales del Servicio": Se refiere a estos términos.
4. "Contrato": Se refiere a la oferta suscrita por el Cliente directamente en el sitio https://hub.neverhack.com (i), estos Términos Generales del Servicio, incluyendo su preámbulo y anexos (ii), la factura (iii) y cualquier enmienda, sustitución, extensión o renovación acordada (iv).
5. "Contrato a Distancia": Se refiere a cualquier contrato celebrado entre un profesional y un consumidor, en el marco de un sistema organizado de venta o prestación de servicios a distancia, sin la presencia física simultánea, mediante el uso exclusivo de técnicas de comunicación a distancia hasta la conclusión del contrato.
6. "Consumidor": Se refiere a una persona física o jurídica según el artículo L.823-2 del Código de Consumo.
7. "Cliente": Se refiere a una persona física o jurídica.
8. "Fuerza Mayor": Se refiere a un acontecimiento fuera del control de una de las Partes, que no pudo ser razonablemente previsto al momento de la celebración del Contrato, cuyos efectos no pueden ser evitados mediante medidas adecuadas, y que impide el cumplimiento de las obligaciones de la Parte afectada.
9. "Partes": Se refiere al Proveedor y al Consumidor.
10. "Proveedor": Se refiere a NEVERHACK.
11. "Precio": Se refiere al valor unitario del/los Servicio(s), comprendido con todos los impuestos (IVA incluido).
12. "Datos Personales": Se refiere a los datos personales tratados en el contexto de la suscripción del/de los Servicio(s) por el Consumidor, según la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 (conocida como la "Ley de Protección de Datos") y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (conocido como el "RGPD").

Artículo 3. Documentos Contractuales

El Contrato se compone de los siguientes documentos contractuales, en orden descendente de valor jurídico: la oferta suscrita en línea por el cliente en el hub y en el CRM, estos Términos Generales del Servicio, y la factura correspondiente. En caso de contradicción entre cualquiera de las disposiciones de estos documentos, prevalecerá el de mayor rango.

Estos documentos reúnen todas las obligaciones de las Partes. Salvo que se especifique lo contrario, todos los documentos, catálogos, folletos, páginas web, anuncios y avisos proporcionados por el grupo NEVERHACK al Cliente tienen carácter meramente informativo e indicativo, no contractual.

Artículo 4. Conclusión del Contrato

4.1. Reglas Generales.

La suscripción al/los Servicio(s) ofrecido(s) por el grupo NEVERHACK está reservada exclusivamente a mayores de edad, menores emancipados o cualquier persona (física o jurídica) legalmente capaz de suscribir un contrato.

NEVERHACK permite al cliente suscribirse a sus ofertas directamente en línea. La validación de la suscripción de la oferta online equivale al inicio de la relación contractual.

Se especifica que estos Términos Generales del Servicio se comunican al momento de la suscripción online y fueron debidamente puestos en conocimiento del cliente, quien los aceptó sin reservas. Toda solicitud de modificación del/de los Servicio(s) suscrito(s) por el Consumidor deberá contar con la aceptación previa por escrito del grupo NEVERHACK.

En caso de indisponibilidad del/de los Servicio(s) suscrito(s), atribuible al grupo NEVERHACK, este propondrá al cliente la prestación de Servicio(s) equivalente(s) susceptible(s) de reemplazo.

Si el Cliente se niega, NEVERHACK procederá a reembolsar al Consumidor el importe en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación del rechazo.

4.2. Reglas Aplicables a Clientes Consumidores y Contratos a Distancia.

NEVERHACK proporciona al cliente una copia fechada del Contrato que confirma el compromiso expreso de las Partes. El cliente autoriza expresamente que el Contrato sea comunicado en un soporte electrónico durable.

Artículo 5. Entrega del Servicio

5.1. Modalidad de Entrega

Una vez que el Consumidor suscribe una oferta en el hub, se envía un correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario de pedido.

5.2. Dirección de Correo para la Entrega

NEVERHACK se compromete a entregar un Servicio conforme a lo estipulado en estas Condiciones.

El Consumidor debe elegir una dirección de correo electrónico verificada antes de validar el pedido, de lo contrario no recibirá la confirmación. El cliente es el único responsable de la falla en la entrega por falta de una indicación correcta en el Pedido.

5.3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega se cuentan a partir de la fecha de confirmación del Pedido por parte de NEVERHACK. El Consumidor recibe sus accesos tras la validación de su pedido. Se recomienda al Consumidor revisar la carpeta de correo no deseado en caso de no recibir el email de confirmación de NEVERHACK.

En caso contrario, se invita al Consumidor a contactar a NEVERHACK para solucionar el inconveniente.

NEVERHACK se compromete a hacer todo lo posible para ejecutar el/de los Servicio(s) suscrito(s) por el Consumidor inmediatamente tras la suscripción. En caso de fallo por un problema técnico, el Consumidor no podrá responsabilizar a NEVERHACK. Para cualquier consulta sobre los tiempos de ejecución del servicio, consulte el artículo 12.

Artículo 6. Derecho de Desistimiento para Contratos a Distancia y Fuera de Establecimiento

En caso de celebración de un Contrato a Distancia o fuera del establecimiento, el Cliente Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la conclusión del Contrato para ejercer su derecho de desistimiento, mediante correo electrónico con acuse de recibo o carta certificada con acuse de recibo dirigida a NEVERHACK. NEVERHACK reembolsará al Consumidor el Precio del Contrato en un plazo de catorce (14) días tras recibir la solicitud de desistimiento. Se adjunta un formulario de desistimiento como anexo a estos términos.

Atención: de acuerdo con el artículo L. 121-21-8 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse:

1. cuando el contrato implica la provisión de grabaciones de audio o video o software cuya precintación haya sido rota por el Cliente tras la entrega;
2. cuando el contrato implica la provisión de contenido digital no suministrado en soporte material, y su ejecución haya comenzado tras el consentimiento expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
3. cuando la prestación del/de los Servicio(s) se haya ejecutado en su totalidad antes del final del plazo de desistimiento y su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del Cliente y la renuncia expresa a dicho derecho.

Artículo 7. Duración, Cancelación y Rescisión

Para las ofertas suscritas con abono

7.1. Duración del Compromiso

La duración del compromiso se determina en cada oferta suscrita online por el Consumidor en el Sitio, comprometiéndose el Consumidor por dicho plazo, salvo acuerdo escrito diferente con el grupo NEVERHACK. Al término del compromiso, la suscripción se renueva de forma tácita. Para conocer las reglas de rescisión, consulte el artículo 7.4.

Los créditos adquiridos en el hub no tienen límite temporal, siempre que el titular de la cuenta acceda a la plataforma al menos una vez en un periodo de 24 meses consecutivos.

7.2. Cancelación de la Prestación del/los Servicio(s)

El grupo NEVERHACK se reserva el derecho de cancelar un Servicio hasta 24 horas antes del inicio de su ejecución e informar al Consumidor. Salvo que se aplique el derecho de desistimiento, el Consumidor podrá cancelar un Servicio hasta 24 horas antes del inicio de su ejecución, previa confirmación de recepción por parte de NEVERHACK.

No obstante, la cancelación no podrá solicitarse cuando el Contrato involucre la prestación de un conjunto de servicios y algunas de las prestaciones ya se hayan ejecutado. Cualquier cancelación del Servicio no iniciado dentro del plazo indicado dará lugar al reembolso del precio del Servicio cancelado, según lo especificado en la oferta suscrita online.

7.3. Rescisión del Contrato por Incumplimiento

En caso de incumplimiento por alguna de las Partes de sus obligaciones en el marco del Contrato no ejecutado, en un plazo de 15 días tras el envío de una carta certificada con acuse de recibo por la Parte reclamante, el Contrato se rescindirá automáticamente, sin perjuicio de posibles daños y perjuicios reclamables a la Parte incumplidora.

El cliente seguirá siendo responsable del pago de los Servicio(s) ya ejecutado(s), siendo el importe proporcional al precio total acordado en el Contrato.

Además, en caso de rescisión por incumplimiento del cliente, este no podrá reclamar el reembolso de las sumas ya pagadas al Proveedor.

7.4. Rescisión de un Contrato a Durata Indeterminata

Cuando el Contrato se celebre per tempo indeterminato, il Consumatore potrà recedere dal Contratto nell'arco di 30 giorni dalla notifica da parte di NEVERHACK che lo informa di una modifica del Prezzo del/dei Servizio/i.

1. Per le offerte di prestazione di servizio, fare riferimento alle condizioni generali di vendita – prestazione di servizio, accessibili
2. Per le offerte di servizio xxxxxxx

Questo accordo contrattuale tra il sottoscrittore e il gruppo NEVERHACK stabilisce che le modalità d'applicazione, i diritti e gli obblighi delle Parti, nonché le procedure di annullamento e risoluzione, saranno regolati esclusivamente dai termini e dalle condizioni specificate nelle CGS all'indirizzo indicato.

Artículo 8. Precio y Modalidades de Pago

Los Servicios se prestan a las tarifas vigentes el día de la suscripción online de la oferta en el Sitio por parte del cliente y se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluida). El pago del Precio constituye la contraprestación por la prestación del/de los Servicio(s) suscrito(s) por el cliente.

El Precio indicado en el Sitio será válido mientras se encuentre publicado online. El Cliente puede pagar el Precio directamente online, ya sea mediante tarjeta bancaria a través de Stripe o por transferencia bancaria.

Para pagos online, el Contrato se celebra a través del hub y el pago se realiza al suscribirse a un Servicio. Se aclara que cualquier defecto o incidencia en el pago online impide la conclusión del Contrato.

Para pagos mediante transferencia bancaria, el Contrato se celebra en el sitio web correspondiente.

Artículo 9. Incumplimientos y Mora en el Pago

Cualquier pago no realizado dentro de los 10 días siguientes a la notificación formal se devengará automáticamente con intereses equivalentes a tres veces el interés legal, calculado prorata temporis, considerando cada mes iniciado como completo, sin perjuicio de lo previsto en el artículo 13 respecto a la rescisión por incumplimiento.

Nuestros contratos con proveedores incluyen una sección dedicada a la Protección de Datos conforme a la normativa aplicable.

Artículo 10. Obligaciones del Proveedor

Las ofertas disponibles en el Sitio determinan de forma exhaustiva el/de los Servicio(s) suscrito(s) por el Cliente.

El grupo NEVERHACK se compromete a implementar los medios necesarios para la ejecución del/de los Servicio(s) suscrito(s) por el Consumidor. Además, garantiza:

1. Acceso 24/7 a sus productos
2. La prestación de servicios
3. El servicio de e-learning según se indica en la oferta al momento de la suscripción en el Sitio
4. La puesta a disposición de las licencias proporcionadas por las editoriales asociadas al grupo NEVERHACK
5. El máximo esfuerzo en la realización de sus servicios, comprometiéndose a dedicar los medios necesarios. NEVERHACK no garantiza un resultado, sino los medios según el artículo 13.

Artículo 11. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a responder de forma inmediata ante cualquier solicitud de NEVERHACK relacionada con la ejecución del/de los Servicio(s). Reconoce que su colaboración es esencial para la correcta ejecución del Contrato. Cualquier retraso o falta de diligencia autoriza a NEVERHACK a prestar el/de los Servicio(s) sin la validación del cliente, sin que ello constituya una falta de NEVERHACK. El hecho de que NEVERHACK no sancione al cliente por un incumplimiento, especialmente en el pago, no se interpretará como una renuncia a sus derechos.

El cliente se compromete a:

1. Colaborar activamente proporcionando la información necesaria para la ejecución del/de los Servicio(s) suscrito(s);
2. Mantener la confidencialidad de toda información y documentos derivados de la ejecución del Contrato;
3. Informar inmediatamente a NEVERHACK en caso de interrupción o fallo en la conexión a internet que impida el acceso a los servicios online o en caso de cambio de email;
4. Velar por el correcto uso y acceso al/de los Servicio(s) suscrito(s) mediante el enlace proporcionado;
5. Conservar, bajo su exclusiva responsabilidad, el contenido comunicado por NEVERHACK protegido por derechos de propiedad intelectual;
6. No grabar, difundir o capturar, sin autorización expresa de NEVERHACK, contenido de audio y/o video proporcionado en el marco del/de los Servicio(s).

Artículo 12. Plazos de Ejecución del Servicio

NEVERHACK se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para ejecutar el/de los Servicio(s) suscrito(s) por el Consumidor, pero sin estar obligado a cumplir plazos, salvo que se indique lo contrario en la descripción online de la oferta en el Sitio.

Cuando se mencione un plazo, este es meramente indicativo y sin garantía. Su superación no dará lugar a retenciones, compensaciones ni a la rescisión del Contrato.

Artículo 13. Responsabilidad

El contenido proporcionado por NEVERHACK en el marco de la suscripción del/de los Servicio(s) es la expresión de un punto de vista intelectual, y NEVERHACK se esforzará por proporcionar contenido adaptado a las necesidades del cliente, sin garantizar el logro de objetivos (por ejemplo, concursos, entrevistas) y sin obligación de resultado.

En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales por alguna de las Partes, la Parte perjudicada tendrá derecho a una compensación por el daño directo, cuya prueba recaerá en ella.

La responsabilidad de NEVERHACK no se extenderá a incumplimientos o ejecuciones deficientes atribuibles al cliente, ni en casos debidos a eventos imprevisibles, insuperables por terceros o por fuerza mayor. Tampoco se responsabilizará de retrasos o impedimentos derivados de fallos en herramientas informáticas o conexión a internet usadas por el cliente.

En todo caso, los daños que se pudieran reclamar al Proveedor se limitarán al 50% del pago realizado por el Servicio en los 12 meses previos a la ocurrencia del daño directo y comprobable atribuible al Proveedor.

Artículo 14. Propiedad Intelectual

NEVERHACK declara y garantiza ser titular válido y regular de los derechos sobre el contenido proporcionado al cliente en la ejecución del Contrato.

El cliente se compromete a utilizar dicho contenido únicamente para los fines estipulados en el Contrato y a respetar los derechos de propiedad intelectual, tanto de terceros como de NEVERHACK.

El cliente reconoce que los Servicios, el know-how, los sitios web y marcas de NEVERHACK están protegidos legalmente, y NEVERHACK retiene todos los derechos sobre los elementos protegibles, incluyendo textos, gráficos, estructura, código y nombre de dominio.

El Contrato no implica transferencia de propiedad de estos derechos al cliente, y NEVERHACK seguirá siendo titular de todos los derechos sobre el/de los Servicio(s) y demás contenido proporcionado.

Artículo 15. Tratamiento de Datos Personales

Conforme a la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 (Ley de Protección de Datos) y al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) (UE) 2016/679, los Datos Personales solicitados al Consumidor son necesarios para la ejecución del Contrato y la emisión de facturas. Durante este periodo, NEVERHACK implementa todas las medidas para garantizar la confidencialidad y seguridad de dichos datos, evitando su deterioro, eliminación o acceso no autorizado.

El acceso a los Datos Personales se limita al personal de NEVERHACK y, en su caso, a los proveedores encargados de su gestión y facturación.

Salvo en los casos previstos, NEVERHACK se compromete a no vender, ceder o dar acceso a los datos del cliente sin su previo consentimiento, salvo obligación legal o por una razón legítima.

Los Datos Personales se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución del Contrato, salvo que se exija un periodo mayor por la ley.

El Consumidor tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, eliminar, oponerse, portar (si procede) y limitar el tratamiento de sus datos, conforme a lo establecido en la política de privacidad de NEVERHACK, disponible en el siguiente enlace:

Política de Privacidad de NEVERHACK. Asimismo, el Consumidor puede dirigirse a la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) en https://www.cnil.fr/fr/agir o a la dirección: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX.

Artículo 16. Seguro

NEVERHACK declara estar asegurado por su responsabilidad civil profesional con una compañía solvente para cubrir daños materiales e inmateriales derivadas de la ejecución de los Servicios por su personal y colaboradores, comprometiéndose a mantener dichas garantías durante la vigencia del Contrato y a proporcionar prueba de ello cuando se requiera.

Artículo 17. Cesión del Contrato

NEVERHACK se reserva el derecho de ceder, transferir o subcontratar a terceros, en cualquier forma, los derechos y obligaciones derivados del Contrato. Cualquier cesión por parte del Consumidor requerirá autorización expresa y previa de NEVERHACK.

Artículo 18. Modificación de los Términos Generales del Servicio

El grupo NEVERHACK se reserva el derecho de modificar estos Términos Generales del Servicio. En caso de modificación, se informará al cliente, aplicándose los TGS vigentes en el momento de la suscripción de la oferta en el Sitio.

Artículo 19. Comunicación

En determinadas ocasiones, como en eventos profesionales o para la promoción del/de los Servicio(s), NEVERHACK podrá referirse públicamente a los servicios prestados al cliente, siempre previa autorización del mismo.

Artículo 20. Fuerza Mayor

Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones se debe a un caso de Fuerza Mayor, tal como lo define el artículo 1218 del Código Civil.

Con acuerdo expreso, las interrupciones en la red de telecomunicaciones o cualquier indisponibilidad atribuible a causas externas o fuera del control de NEVERHACK se considerarán Fuerza Mayor.

La Parte que constate el evento deberá notificar inmediatamente a la otra su imposibilidad de cumplir y justificarlo.

La ejecución de la obligación se suspenderá durante toda la duración de la Fuerza Mayor, y si esta se prolonga o es definitiva (más de 30 días), el Contrato podrá rescindirse automáticamente por cualquiera de las Partes.

Artículo 21. Eventos Inesperados

Las Partes excluyen expresamente la aplicación del régimen legal para eventos imprevistos.

Artículo 22. No Solicitación Personal

El Consumidor renuncia expresamente, durante la ejecución del Contrato y por seis (6) meses posteriores a su terminación, a contratar o colaborar directa o indirectamente (a través de intermediarios) con cualquier colaborador de NEVERHACK que haya participado en la ejecución del Contrato, independientemente de su especialidad. El incumplimiento de esta obligación dará lugar al pago inmediato de una compensación equivalente al Precio del Contrato, sin perjuicio de otros daños.

Artículo 23. Confidencialidad

Cada Parte se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información de la otra Parte a la que tenga acceso en el marco de la celebración o ejecución del Contrato, sin importar el medio de comunicación utilizado.

La información comercial, financiera o técnica que no sea pública se considera confidencial por naturaleza, y la Parte que la divulgue seguirá siendo su titular exclusivo. Las Partes se comprometen a utilizar dicha información única y exclusivamente para la ejecución de sus obligaciones contractuales o ante una solicitud de una autoridad competente.

En caso de incumplimiento de esta obligación, la Parte afectada podrá rescindir el Contrato conforme al artículo 7.3, sin perjuicio de reclamar daños y perjuicios.

Artículo 24. Notificaciones

El Consumidor reconoce haber sido debidamente informado, antes de suscribirse a la oferta online en el Sitio, de estos TGS y de toda la información prevista en el artículo L.221-5 del Código de Consumo.

Al suscribirse a los Servicios, el Consumidor expresa su adhesión plena a estos Términos Generales del Servicio y reconoce el pago de los mismos, renunciando a presentar cualquier documento contradictorio que le sea inaplicable frente al Proveedor.

Artículo 25. Nulidad

La nulidad de una o más cláusulas de estos términos no implicará la nulidad total de los TGS. NEVERHACK se compromete a modificar cualquier estipulación inválida para hacerla válida y exigible.

Artículo 26. Ley Aplicable

Estos TGS se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de que, si la legislación aplicable en el país de residencia del Consumidor es más favorable, éste podrá beneficiarse de dicha protección. El Consumidor también podrá acudir a los tribunales de su residencia para hacer valer sus derechos, debiendo, para ello, intentar una resolución amistosa enviando la notificación a NEVERHACK, en:

Dirección: 2 rue des Près, 78286 GUYANCOURT

Email: information@seela.io